a. Foto KTP

b. Foto selfie dengan KTP

c. Bukti transfer deposit awal, nama pengirim harus sesuai dengan KTP (minimal Rp 5.000.000 (Rp 300.000 terpotong deposit dan Rp 4.700.000 masuk ke deposit), untuk deposit selanjutnya tidak akan di kenakan biaya admin lagi dan untuk melakukan Top Up bisa dengan berapapun, dapat langsung digunakan untuk membeli produk apa saja)

d. Foto NPWP/SIM (jika ada)

e. Logo Travel (jika ada)

f. Foto tempat usaha atau foto rumah

Group booking KAI adalah layanan pemesanan tiket kereta api untuk rombongan berjumlah minimal 10 orang. Melalui portal Via.com Indonesia, proses pemesanan hingga penerbitan e-ticket akan dibantu oleh tim Via.

Mitra Via bisa melakukan pemesanan group booking KAI dengan langkah-langkah berikut:

1. Login ke portal id.via.com.
2. Arahkan kursor ke menu Kereta Api di halaman utama.
3. Pilih opsi Group Booking Request yang muncul di atas saat kursor diarahkan pada menu tersebut.
4. Klik menu tersebut, lalu Anda akan diarahkan langsung ke Google Form pemesanan group booking KAI.
5. Isi seluruh form dengan lengkap dan teliti, termasuk:

• Tujuan
• Tanggal keberangkatan dan kepulangan
• Jenis trip (sekali jalan/pergi-pulang)
• Jumlah penumpang

Setelah form terkirim, tim Via akan segera memproses permintaan dan menghubungi Anda untuk melakukan konfirmasi.

Layanan group booking tersedia untuk seluruh kereta komersial baik untuk jarak menengah dan jauh, termasuk kelas ekonomi, bisnis, eksekutif, luxury, dan kompartemen.

Jika keterangannya N/A, itu berarti tiket ini merupakan tiket tambahan yang disediakan oleh Pelni, biasanya pada periode high season. Tiket ini adalah tiket Non-Seat, yang berarti reservasi tidak mencantumkan nomor dek dan tempat tidur, namun penumpang tetap mendapatkan fasilitas makan selama perjalanan.

Sebagai contoh, saat agent memproses reservasi, tampilan yang muncul adalah N/A. Jika tetap diterbitkan, hasilnya akan tetap berupa tiket Non-Seat.

Atur jumlah penumpang Female lalu rubah jumlah penumpang Male menjadi 0. 

Tidak, tiket Pelni VIA wajib ditukarkan ke loket kantor cabang pelni kecuali beberapa pelabuhan. Pelabuhan dengan keberangkatan Tg.Priok, Semarang, Surabaya, Makassar, Belawan, Ambon, Bitung, Benoa, balikpapan dan bau-bau bisa langsung tanpa harus tukar tiket. 

Komisi yang diberikan yaitu IDR 5.000 per penumpang termasuk infant (bayi).

Anda bisa memesan dan membeli tiket kapal Pelni mulai dari 45 hari sebelum jadwal keberangkatan hingga maksimal 1 hari sebelum jadwal keberangkatan tergantung ketersediaan tiket.

Dalam satu kode pesanan (FMN) tiket Pelni, Anda dapat memesan hingga 10 orang dalam satu transaksi. Jika ingin memesan lebih dari itu, Anda perlu melakukan pemesanan secara terpisah.

Ya, tiket Pelni dapat dikategorikan sebagai full service karena sudah mencakup fasilitas seperti makan, minum, bagasi 40 kg per penumpang (tergantung kelas), tempat tidur (tergantung kelas), serta layanan lainnya selama perjalanan. Namun, tingkat kenyamanan dan layanan bisa berbeda tergantung jenis kapal dan kelas yang dipilih.

1. Reschedule (Ubah Jadwal) Tiket Pelni

Jika ingin mengubah jadwal keberangkatan, Anda bisa melakukan reschedule dengan datang langsung ke kantor cabang Pelni.

• Kunjungi kantor cabang Pelni terdekat sebelum jadwal keberangkatan.
• Bawa tiket asli atau e-ticket dan kartu identitas.
• Terdapat biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Jika harga tiket baru lebih mahal, Anda harus membayar selisihnya.

2. Refund (Pengembalian Dana) Tiket Pelni

Jika ingin membatalkan tiket dan mengajukan refund, Anda bisa mengajukan pembatalan dengan datang langsung ke kantor cabang Pelni.

• Datang ke kantor cabang Pelni dengan membawa tiket asli dan kartu identitas.
• Pastikan pengajuan dilakukan sebelum jadwal keberangkatan.
• Pengembalian dana dikenakan potongan sesuai kebijakan Pelni. Biasanya semakin dekat dengan jadwal keberangkatan, potongan semakin besar.
• Refund biasanya dilakukan melalui transfer ke rekening atau dalam bentuk tunai di kantor Pelni.
• Waktu pemrosesan tergantung kebijakan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa menghubungi call center Pelni  (021-162) atau mengunjungi situs resminya.

Berikut daftar produk Holiday yang tersedia di VIA untuk memenuhi kebutuhan perjalanan Anda:

🌍 Tour Internasional 
🏖️ Tour Domestik 
🚄 Kereta Cepat Whoosh 
🎤 MICE (Meeting, Incentive, Conference, Exhibition) 
🛡️ Travel Insurance 
🛂 Visa
📶 International WIFI & SIM Card 
🚢 Cruise Tour
🎟️ Tiket Atraksi (Internasional & Domestik, Spesialis Bali)

Silahkan email ke id.holidays@via.com untuk pertanyaan lebih lanjut. 

1. Bisa, untuk Mitra Via Agent silahkan kirim permintaan email ke id.holidays@via.com

2. Cantumkan Informasi Berikut:

   • FRAGID Agent
   • Nama Agent
   • Nomor Telepon
   • Email

3. Detail pemesanan yang diperlukan:

   • Tanggal Kunjungan
   • Jumlah Tiket yang Dibutuhkan
   • Nama dan Lokasi Tempat Wisata
   • Jenis Tiket:
     • One Day Pass
     • 2 Days Pass (Tergantung lokasi dan kebutuhan)
   • Peserta yang Berangkat:
     • Dewasa
     • Anak-anak

4. Dokumen Pendukung:

   • Copy Paspor (Perwakilan Nama Pemesan)

1. Untuk Mitra Via Agent silahkan kirim permintaan email ke id.holidays@via.com

2. Cantumkan informasi berikut:

   • FRAGID Agent
   • Nama Agent
   • Nomor Telepon
   • Email

3. Detail pemesanan yang diperlukan:

   • Tanggal traveling
   • Destinasi atau nama negara tujuan.
   • Coverage Premi yang dibutuhkan
   • Jenis polis yang dibutuhkan:
     • Individual
     • Family
     • Group Polis

4. Dokumen Pendukung (Wajib):

   • Lampiran Tiket Pesawat
   • Lampiran Paspor
   • Manifest Peserta

Catatan: Pastikan semua data dan dokumen dikirim lengkap agar proses pengajuan travel insurance berjalan lancar.

1. Untuk Mitra Via Agent silahkan kirim permintaan email ke id.holidays@via.com

2. Cantumkan informasi berikut:

   • FRAGID Agent
   • Nama Agent
   • Nomor Telepon
   • Email

3. Detail pemesanan yang diperlukan:

   • Tanggal traveling
   • Destinasi yang dituju atau nama negara tujuan.
   • Jenis product yang dibutuhkan:
     • Modern Wifi atau Simcard
     • Jumlah kuota
   • Total unit yang dibutuhkan

1. Untuk Mitra Via Agent silahkan kirim permintaan email ke id.holidays@via.com

2. Cantumkan Informasi berikut:

   • FRAGID Agent
   • Nama Agent
   • Nomor Telepon
   • Email

3. Detail Pemesanan yang Diperlukan:

   • Tanggal pemakaian mobil
   • Jenis mobil yang dibutuhkan (disesuaikan dengan jumlah penumpang dan kapasitas bagasi)
   • Jam penjemputan
   • Destinasi yang dituju:
     • Nama negara (internasional)
     • Nama kota (domestik)
   • Jenis pemakaian unit:
     • Fullday Used
     • Halfday Used
     • Drop & Pick Up

4. Dokumen Pendukung (jika ada & dibutuhkan):

   • Lampiran Tiket Pesawat
   • Voucher Hotel

Catatan: Pastikan semua informasi lengkap untuk memudahkan proses pemesanan dan menghindari keterlambatan layanan.