Berikut informasi pengajuan refund deposit ke rekening untuk agen VIA. Permintaan refund deposit bersifat pengajuan, artinya proses tidak dilakukan secara otomatis dan akan terlebih dahulu direview oleh tim terkait.

Agen dapat mengajukan permohonan refund deposit melalui email dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

1. Pengajuan Permohonan

Kirimkan email ke id.sales@via.com dengan mencantumkan informasi berikut:

• FRAGID

• Nominal deposit yang ingin direfund

• Nomor rekening tujuan dan nama pemilik rekening

• Alasan permohonan refund deposit ke rekening

Setelah email dikirimkan, permohonan akan direview oleh tim terkait. Agen akan dihubungi kembali untuk konfirmasi pada jam kerja (Senin–Jumat, 08.30–17.30 WIB).

2. Review & Konfirmasi

Tim terkait akan melakukan pengecekan dan menghubungi agen untuk konfirmasi data refund. Pastikan informasi yang dikirimkan sesuai dengan data rekening yang terdaftar pada sistem.

3. Proses Transfer

• Proses transfer hanya dapat dilakukan ke nomor rekening agent yang terdaftar.

• Karena bersifat pengajuan, refund deposit tidak dapat diproses di hari yang sama.

• Proses transfer dilakukan setiap hari Selasa dan Kamis pada jam kerja.

• Estimasi waktu proses transfer dapat dikonfirmasi langsung kepada PIC Sales.

4. Konfirmasi Penyelesaian

Setelah transfer berhasil, tim akan memberikan konfirmasi penyelesaian melalui email kepada agen.