Apa saja status pengajuan refund dan artinya?
ARTICLE ID : 48179
03 Sep, 2026 14:46
VIA Customer Experience
4.1 Status & SLA Proses Refund
Status pengajuan refund pada portal memiliki tiga arti:
- New: Pengajuan refund telah diterima oleh sistem dan masuk ke dalam antrean untuk diproses.
- Pending: Pengajuan refund sedang dalam proses dan menunggu verifikasi dari pihak maskapai atau supplier.
- Success: Proses refund telah selesai dan dana refund telah dikembalikan ke saldo deposit akun.
