Perubahan Jadwal (Reschedule)

Pengajuan perubahan jadwal keberangkatan (reschedule) dapat dilakukan dengan datang langsung ke kantor cabang PELNI terdekat sebelum jadwal keberangkatan.

Persyaratan reschedule:

• Membawa tiket asli atau e-ticket dan kartu identitas.
• Dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan PELNI.
• Jika harga tiket baru lebih mahal, penumpang wajib membayar selisih harga tiket.

Pembatalan dan Refund

Pengajuan pembatalan dan refund juga dapat dilakukan dengan datang langsung ke kantor cabang PELNI sebelum jadwal keberangkatan.

Ketentuan refund:

• Membawa tiket asli dan kartu identitas.
• Pengembalian dana dikenakan potongan sesuai dengan kebijakan PELNI. Umumnya, semakin dekat dengan jadwal keberangkatan, semakin besar potongan yang dikenakan.
• Refund dapat dilakukan melalui transfer ke rekening atau secara tunai di kantor PELNI, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Waktu pemrosesan refund mengikuti kebijakan PELNI.

Untuk informasi lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi Call Center PELNI di 021-162 atau mengunjungi situs resmi PELNI.