Special request pada pemesanan hotel dapat mencakup bed type, smoking preference, late check-in/check-out, early check-in, pet-friendly, kid care, extra bed, serta permintaan khusus lainnya.
Saat melakukan booking melalui portal, Agent dapat mencantumkan special request yang diinginkan. Tim Customer Experience akan membantu meneruskan permintaan tersebut kepada pihak hotel untuk dipertimbangkan.
Perlu diperhatikan bahwa special request tidak dapat dijamin. Pemenuhan permintaan tetap bergantung pada ketersediaan dan kebijakan hotel pada saat check-in. Untuk permintaan tertentu yang berpotensi dikenakan biaya tambahan, tamu disarankan untuk melakukan konfirmasi langsung kepada pihak hotel.