Cara Membatalkan Reservasi Berstatus Blocked (Cancel Booking)

Proses cancel booking untuk reservasi GDS internasional dapat dilakukan langsung oleh Agent melalui portal VIA.com. Sementara itu, untuk reservasi GDS domestik, proses pembatalan masih perlu dilakukan melalui Tim Customer Experience .

Langkah Cancel Booking GDS Internasional

1. Login ke Portal VIA , kemudian pilih More → Accounts → Orders.
2. Masukkan kode pemesanan yang diawali dengan FMN ID, kemudian klik Search Order.
3. Centang seluruh nama penumpang yang terdapat dalam reservasi.
4. Klik Cancel Selected Passengers.
5. Klik OK untuk melanjutkan proses pembatalan, kemudian klik Done untuk menyelesaikan proses.

Catatan: Proses cancel booking melalui portal Agent akan membatalkan seluruh penumpang yang terdapat dalam satu reservasi. Pastikan seluruh data telah diperiksa sebelum melanjutkan pembatalan.