Pengajuan pembatalan akibat kondisi darurat, seperti sakit atau duka, dapat diajukan untuk mendapatkan waive fee (bebas denda) dari pihak maskapai. Namun, persetujuan pembebasan denda tetap mengikuti kebijakan dan hasil verifikasi dari pihak maskapai.
Untuk proses pengajuan, silakan kirimkan dokumen pendukung berikut kepada Tim Customer Experience
Dokumen tersebut akan diproses dan diverifikasi oleh Tim Customer Experience untuk pengajuan waive fee kepada pihak maskapai.